近日，兵团办公厅印发《关于依托兵团一体化政务服务平台开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”行动方案》（以下简称《行动方案》），推动政务服务效能持续提升，切实增强市场主体和职工群众办事满意度。

《行动方案》提出，相关职能部门负责人、工作人员在“我陪群众走流程”工作中，要围绕企业生产经营重点领域和职工群众身边“关键小事”，对线上线下各种办事渠道进行换位体验，推动解决办事过程中的难点堵点。由市场主体和职工群众代表、人大代表、专家学者等组建“政务服务体验员”队伍，开展多样化体验活动，推动服务需求“群众提”、服务流程“群众议”、服务体验“群众谈”、服务效果“群众评”，实现“政府供给”和“群众需求”良性互动。

据了解，“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作是贯彻落实以人民为中心发展理念的重要抓手，也是进一步深化“放管服”改革的重要载体。“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作将持续到今年12月底，旨在梳理一批堵点线索，创新一批改革举措，解决一批疑难问题，形成一批便民成果，为进一步推动政务服务工作转型升级，更好服务市场主体和职工群众打下基础。