问：我的社保卡丢失了，能申领电子社保卡吗？

答：电子社保卡是社保卡的线上形态,要申领电子社保卡,前提是持有实体社会保障卡,且社会保障卡处于正常状态。所以没有实体社保卡,是无法申领电子社保卡的。如果您的实体社保卡处于挂失、注销等异常状态,也无法申领电子社保卡。为了保障您的权益,社保卡丢失后请您第一时间挂失并补办新卡,原来的电子社保卡也将不可用,拿到新卡后解除绑定原来的电子社保卡,重新申领电子社保卡,即可正常使用新的实体社保卡对应的电子社保卡。

问：社会保障卡丢失了怎么办?

答：先进行挂失处理,然后办理补卡业务。社保卡挂失可先口头挂失再进行书面挂失,也可直接进行书面挂失。 口头挂失:社会保障卡遗失后,请拨打发卡银行服务电话办理口头挂失。自口头挂失之日起5-7天日内尽快办理书面挂失手续,否则口头挂失将不再有效,卡片恢复使用。 书面挂失:口头挂失失效前,持卡人凭本人有效身份证件原件,到发卡银行社保卡服务专柜办理正式挂失手续。

问：能使用电子社保卡挂失、补办实体社保卡吗？

答：为了保障您的权益,在社会保障卡丢失后,请您第一时间进行挂失。挂失后之前申领的电子社保卡也将不能使用,需要在解挂后或重新办理后重新进行申领。电子社保卡目前没有开放实体卡的挂失、补办业务,如果您需要挂失、补办社会保障卡,请您拨打12333进行咨询。