十三师新星市行政服务中心坚持以优化服务为核心，优化流程为关键，协同共享为重点，技术创新为支撑，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化，创新模式打造政务服务新高地。

从2月初开始，十三师新星市政务服务“网上预约”取号正式上线运行。“网上预约”实行分时段线上预约，群众办事无需到大厅现场排队取号，只需动动手指，通过PC端门户、兵政通app、兵政通小程序等就可在线预约取号，提前在线了解现场人员排队情况，按照预约时间前往政务服务大厅办理业务。中心还结合各业务板块的窗口数量、事项办理时长、日常办件量等因素，灵活为各个业务窗口设置预约时间段可预约人数，引导办事群众分时段办理相关业务，轻松实现“限流”。“网上预约”缩短了办事流程，解决了群众办事排队长、多次跑、耗时长等问题，实现“线上预约不见面，线下办事不排队”。

  通过一个月的“网上预约”取号服务，整体提高了窗口工作人员的办事效率，优化了窗口功能，提升了群众在智能新时代的服务体验，提高了群众对政务服务的满意度。