9月19日，哈密市兴达矿业一名职工家属将两面写有“业务精通  勤政为民”、“服务至上  工作高效”的锦旗递到了师市市场监管局工作人员手中，表示了谢意。据了解该个体户经营者去世，相关手续无法提供且办理财产继承公证需要支付大额公证费，个体工商户经营地址为平方，注销新办产权证明及房屋安全鉴定报告无法提供。工作人员了解情况后，积极与税务，法院沟通，通过将个体工商户经营形式由个人经营变更为家庭经营，在家庭成员间变更经营者，不仅使群众零成本办事，而且快速解决了问题。2个小时家属拿到了新的营业执照。

今年以来，十三师新星市市场监管局出台多项措施激发市场活力，在方便企业、群众办事创业，积极简化办事程序，压缩办事时限上创新工作方式、提高服务效能，让办事企业和群众尽享改革红利。

一是符合规范即可当场批复，实现“最多跑一趟”。“一件事一次办”最大限度减环节、减材料、减时间、减成本，实现了事项办理从每个部门“分别跑一次”向“一次办多件事”的变化，让数据“多跑路”让群众“少跑腿”，让办事群众享受最优的政策红利。如像办理企业营业执照、个体工商户更改经营者等由3个工作日压缩至2个小时，企业开办时长由3个工作日压缩至0.5个工作日，提供了便捷高效的服务。

二是企业和群众也可通过网上办事大厅网上办理申请，提交相应材料后即可办理成功，实现“一趟不用跑”。通过快递收取申请材料和递送办理结果材料，在材料齐全且符合法定办理要求的情况下，实现申请人全流程零跑腿。即申请、受理、审查、批准、办结全部实现网上办理，无需到场提交纸质材料，也无需领到场取纸质审批结果。

三是抽调专人增强咨询服务力量，将申请人遇到的问题解决在咨询阶段。从“管理视角”转换为“服务视角”，“零距离”“面对面”联系企业群众，接待办事对象现场咨询和来访，不断收集服务对象的意见建议，对遇到的困难和问题能当场解决的当场解决。

2023年以来，师市市监局共办理26000余件业务，群众满意度100%。